
Participez à notre webinaire : Employeur – Mode d’emploi
Comment trouver du temps lorsqu’on est professionnel de santé entre les consultations, la coordination du parcours patient, le suivi adminis...
Assistant médical
Depuis 2022, le Groupement soutient le nouveau métier d’assistant médical.
Nous avons investi le poste des assistants médicaux en partenariat avec tous les acteurs concernés : Assurance Maladie, OPCO EP et Organismes de formation.
Nous accompagnons nos adhérents dans l’identification du profil du futur assistant et des modalités de travail. Nous effectuons les démarches liées à la formation. En la qualité d’employeur, nous faisons les démarches administratives relatives au financement partiel ou total par l’OPCO EP.
Depuis juin 2019, vous pouvez bénéficier d’une aide conventionnelle au recrutement d’un assistant médical.
L’aide vise à améliorer l’accès aux soins ainsi que les conditions d’exercice des médecins libéraux tout en renforçant la qualité de la prise en charge des patients.
Cette solution est destinée à libérer du temps médical pour vous permettre de vous concentrer sur votre coeur de métier : le soin.
Vous déterminez les missions que vous souhaitez lui confier : soutien administratif, accompagnement de la consultation, organisation et coordination avec les autres acteurs de santé.
L’aide financière est :
En contrepartie, vous vous engagez à recevoir davantage de patients.
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Simulateur d’aide financière de l’Assurance Maladie à l’emploi d’un assistant médical
Estimez en quelques minutes le montant de l’aide financière de l’Assurance Maladie.
Accéder au simulateur2
Simulateur du nombre de patients supplémentaires
Calculez le nombre de patients supplémentaires à prendre en charge.
Accéder au simulateurApprobation de l’avenant n° 7 à la convention nationale organisant les rapports entre les médecins libéraux et l’assurance maladie signée le 25 août 2016
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Face à la pénurie des médecins, des solutions se mettent en place. Depuis 2020, un nouveau métier est apparu, celui d’assistant médical.
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Ses missions : gérer les tâches administratives, soutenir à la réalisation des soins et coordonner les rendez-vous.
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Accompagner les médecins et gérer l’administratif du cabinet : découvrez ce nouveau métier.
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Les missions, l’aide à l’emploi, les bénéfices…
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Dans ce webinaire sur la collaboration avec un assistant médical, assistez aux témoignages de deux médecins.
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Découvrez à travers divers témoignages le métier d’assistant médical.
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Découvrez le métier d’assistant médical à travers le témoignage d’Emilie.
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La présence d’un assistant médical va permettre d’améliorer l’efficacité des consultations.
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Un assistant médical gère la partie administrative permettant au médecin se concentrer pleinement sur les soins.
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Prises de rendez-vous, préparation des dossiers patients…Un gain de temps pour les médecins.
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Atteinte et suivi des objectifs, augmentation du nombre de patients…
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Il ne faut pas confondre secrétaire médical et assistant médical. Découvrez leurs missions !
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Le métier d’assistant médical
Si vous devez changer d’assistant médical, rompre puis signer un nouveau contrat de travail, ce sont les règles du droit du travail qui s'appliquent. Votre contrat d'aide à l’emploi signé avec la caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) se poursuit avec le nouvel assistant médical.
Vous fournirez son contrat de travail à votre CPAM.
Si vous ne parvenez pas à remplacer votre assistant médical immédiatement, il est important de le signaler à votre CPAM qui pourra alors suspendre le contrat d'aide (et donc l'aide et les objectifs afférents) pour le réactiver dès que vous aurez recruté.
Pour les arrêts de courte durée (< 2 mois environ), l'impact de l'absence de votre assistant médical sera minime. Aucune action n'est nécessaire.
L'arrêt de l’assistant médical sans perspective de son remplacement doit être signalé à la caisse d'assurance maladie afin de convenir des modalités de gestion du contrat d’aide pendant la période de l’absence.
Oui, c’est possible. Cependant, l’aide versée n’augmentera pas.
Le salaire minimum est régi par la convention collective des personnels des cabinets médicaux. Il est possible de rémunérer votre assistant médical au-delà des minimas.
Le Groupement vous accompagne dans l’estimation du salaire qui dépend de l’expérience, des diplômes, des compétences…
En savoir plus : ccn-cabinets-medicaux.fr
Oui, c’est possible.
Il convient d’être vigilant sur le contrat en CDD concernant :
L’aide versée par l’Assurance Maladie est attribuée soit pour un temps plein soit pour un mi-temps.
Pour un contrat mi-temps : 17,5h par semaine
Pour un contrat temps plein : 35h par semaine
Dans le cadre d’un temps partiel (mi-temps), il est possible de réaliser des heures complémentaires (majorées à 10% dans la limite du 10ème du contrat, 25% dans la limite du tiers du contrat - sans pouvoir atteindre un temps plein).
Pour un temps plein, les 8 premières heures supplémentaires sont majorées à 25% et 50% au-delà.
En tant que « chef d’entreprise », vous êtes responsable des fautes de votre salarié (article 142 du Code civil : responsabilité des commettants du fait des préposés). Il est donc nécessaire de vérifier si votre assurance professionnelle vous couvre, vous et votre salarié, en cas de faute grave.
Vous pouvez changer l'option de votre contrat. Vous devrez signer un avenant avec votre CPAM.
Exemple : embauche d'un assistant médical en mi-temps que vous pouvez passer en temps plein. Ce changement aura un impact sur vos objectifs à atteindre.
La modification d'un élément essentiel du contrat de travail (durée, temps, rémunération) doit donner lieu à acceptation avec un avenant signé de la part du salarié.
Vos activités non libérales liées à votre profession, en lien avec l'offre de soins (participation aux réunions du Conseil Régional de l'Ordre des Médecins, Conseil Départemental de l'Ordre des Médecins, Mission URPS, Commission Paritaire Locale, maître de conférence ou la création d’une CPTS…), peuvent être prises en compte dans le cadre d'une « activité mixte » au sens de l’article 9-5-2-7 de l'avenant. Cette activité mixte aura un impact sur vos objectifs de départ, qui seront moins élevés. Il faudra fournir à votre CPAM un justificatif.
Pour connaître vos objectifs afin de prétendre à l'aide financière, accédez au simulateur ci-dessus.
Deux possibilités :
Pour avoir les coordonnées de votre délégué Assurance Maladie, contactez le 36 08.
Vous recevrez un prorata de l'aide financière de l'année en cours en fonction des résultats obtenus.
Oui, à condition de la remplacer sur la base du même contrat dans les 6 mois ou d’avoir recours à un secrétariat médical téléphonique (sur justificatif à produire lors de la signature du contrat et à fournir annuellement) pour une durée équivalente au temps de travail du poste à remplacer.
Le contrat a une durée de 5 ans renouvelable.
Les données Patientèle Médecin Traitant (PMT) et/ou file active (FA) sont disponibles sur amelipro :
En savoir plus : clicsantecis.com
Le simulateur est accessible ci-dessus.
L'activité de l'assistant médical va vous libérer du temps médical vous permettant de voir plus de patients dans le même nombre d'heures. Vous avez la possibilité de voir l'évolution de votre patientèle sur ameli pro.
Vous pouvez en discuter avec votre délégué Assurance Maladie de votre département.
Le niveau d'atteinte de l'objectif commence à être pris en compte lors du paiement de l'acompte de la troisième année. Un objectif atteint à hauteur de 50% minimum permettra de toucher un acompte de 70%. Vous bénéficierez d'un versement de 100% les 2 premières années.
Année 1 et 2 : 100% de la rémunération, paiement dans le mois.
Acompte pour l'année 3 selon l’atteinte des objectifs : 50% (sauf diminution), paiement dans les 2 mois.
Solde pour l'année 3 selon l’atteinte des objectifs : 50% au prorata d'atteinte de l'objectif, paiement dans les 2 mois.
Acompte pour l'année 4 (et les suivantes) selon l’atteinte des objectifs : 50% (sauf diminution), paiement dans les 2 mois.
Solde pour l'année 4 (et les suivantes) selon l’atteinte objectifs : 50% au prorata d'atteinte de l'objectif, paiement dans les 2 mois.
Chaque médecin détermine les tâches qu’il souhaite confier à son assistant médical. Il n’existe pas de modèle unique, cela dépend de la pratique du médecin mais aussi de l’organisation préalable du cabinet (présence ou pas d’un secrétariat, tâches déjà déléguées).
L’assistant médical peut intervenir en amont, pendant et en aval de la consultation.
Les assistants médicaux pourront remplir une mission de coordination, notamment avec les autres acteurs intervenant dans la prise en charge des patients : prise de rendez-vous auprès d'un spécialiste, partage d'information avec les professionnels de santé de la structure, alimentation du dossier médical partagé (DMP) et du volet de synthèse médical (VSM) du patient…
Le profil peut être :
C’est le droit du travail et les dispositions de la convention collective des personnels des cabinets libéraux qui s’appliquent. C’est à l’employeur de décider s’il accepte qu’une partie des missions de l’assistant médical puisse se faire en télétravail, cela relève de sa responsabilité et de ses modalités d’organisation.
Cela dit, le télétravail paraît peu compatible avec les missions des assistants médicaux, qui reposent essentiellement sur des contacts et échanges en présentiel avec les patients du cabinet permettant une augmentation de patientèle. Les objectifs reposent sur l’efficacité de l’aide apportée par l’assistant médical notamment en temps de travail médical gagné grâce à sa présence auprès des patients, en amont, pendant et après la consultation.
Cependant, des tâches administratives ou de coordination peuvent être exécutées partiellement en télétravail.
Oui, dans la grande majorité des cas, un bureau situé à proximité du vôtre est fortement préconisé. L’assistant médical pourra ainsi accomplir, dans un lieu dédié, les tâches en lien avec la préparation de la consultation. L’idéal est que le bureau de l’assistant médical communique avec la salle où se déroule la consultation…
Un lieu isolé est important également pour garder le secret médical.
L'assistant médical pourra partager avec le médecin des moments communs en présence du patient.
Cela dépend de la nature des tâches qui sont confiées à l’assistant médical. La crainte souvent exprimée est celle d’une augmentation de la productivité au détriment de la qualité. Or, l’appui d’un assistant médical permet de gagner en sérénité pour le médecin et aussi en qualité de la prise en charge :
Il est donc possible de gagner en efficience tout en améliorant la qualité de la prise en charge, avec moins de temps pour le médecin mobilisé derrière l’écran, au bénéfice d’une meilleure interaction avec le patient.
En tout état de cause, le médecin reste décisionnaire et c’est lui qui définit le périmètre des tâches qu’il souhaite confier à son assistant médical.
Pour atteindre les objectifs fixés dans le contrat avec l’Assurance Maladie, il n’est pas nécessaire d’augmenter son temps de travail, mais bien d’optimiser le temps disponible en réorganisant un certain nombre d’activités. Le temps de consultation moyen d’un médecin généraliste en France est estimé à 18 minutes. Certains médecins estiment que l’embauche d’un assistant médical leur a permis de passer d’un rythme de 3 consultations par heure à 4 consultations par heure, ce qui est considérable, et bien au-delà des objectifs fixés. Il s’agit de plus d’une évolution forte du modèle économique du cabinet qui permet, en plus de l’aide apportée par le contrat d’assistant médical, d’amortir pleinement les coûts salariaux engagés par l’embauche d’un assistant médical.
Pour le patient, le temps global consacré (médecin + assistant médical) n’est pas amoindri, bien au contraire. Il bénéficie d’un échange de qualité avec le médecin au cours de la consultation, et d’un accompagnement de l’assistant médical pour tout ce qui entoure la consultation.
Le diplôme requis est le niveau bac minimum.
La formation d’un total de 279 heures se décompose en 4 modules :
Les pré-requis nécessaires sont :
Programme de la formation :
En fonction du profil de votre futur assistant médical, le nombre de modules à réaliser peut varier.
C’est l’organisme de formation qui estime le nombre d’heures à faire en fonction du profil et de l’expérience du candidat.
En fonction du profil de votre assistant, le nombre d’heures de formation à réaliser peut-être compris entre 112h et 279h.
C’est l’organisme de formation qui estime les modules à suivre.
A titre indicatif, voici ce que nous avons estimé :
La formation se fait sur 2 jours par semaine qui peuvent varier selon les organismes.
Il y a la possibilité pour les profils soignants de réaliser la formation en distanciel.
A noter, pour les profils soignants il s’agit d’une Formation d’Adaptation à l’Emploi (FAE) et pour les autres d’une Certification de Qualification Professionnelle (CQP).
Les organismes qui assurent cette formation sont répertoriés sur le site de la convention collective des cabinets médicaux : https://ccn-cabinets-medicaux.fr/sites/default/files/Presentation%20par%20region%2028%20avril%202025.pdf
Le GE Santé Services assure les démarches d’inscription et de suivi de la formation avec le salarié et le centre de formation adapté.
Oui, la branche collective et la Commission Paritaire Nationale Emploi et Formation Professionnelle (CPNEFP) considèrent que le métier d’assistant médical est un métier nouveau. Il faut être formé afin d'en assurer toutes les missions et maîtriser toutes les dimensions du référentiel de compétences. Les différents référentiels ont été élaborés avec des praticiens (médecins généralistes et spécialistes) en fonction de l'analyse des besoins du terrain. Ils sont déposés auprès de France Compétences pour inscription au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP). La formation est organisée en alternance. Elle est prévue sur 2 jours par semaine qui peuvent varier selon les organismes. Il y a la possibilité pour les profils soignants de réaliser la formation en distanciel.
Dans le cadre de la convention médicale 2024, l'assistant médical a 2 ans, à partir de la date d’embauche, pour obtenir son certificat de qualification professionnelle (CQP) « Assistant médical » auprès d’un organisme agréé par la branche professionnelle du personnel des cabinets médicaux.
Il est recommandé d'inscrire en formation l’assistant médical dès la période d’essai validée, de façon à bénéficier de ses nouvelles compétences le plus rapidement possible.
Les coûts pédagogiques sont entièrement financés par l’OPCO EP (Opérateur de Compétences des Entreprises de Proximité). Il reste à la charge du médecin le salaire, qui doit être maintenu pendant toute la durée de formation, ainsi que les frais de transport et repas, éventuellement des frais d’hébergement.
Toutes les démarches relatives à la prise en charge OPCO EP sont réalisées par le Groupement Employeurs Santé Services.
Le salarié devra repasser les modules non validés. Le diplôme devant être obtenu dans les 2 ans suivant la signature du contrat, un délai supplémentaire peut être accordé pour l'obtention des modules manquants.
Sans cette formation, une résiliation du contrat avec l’Assurance Maladie pourrait être effectuée.
Vous avez la possibilité de faire un avenant au contrat de travail (pour les mi-temps) pour augmenter pendant la formation le temps de travail jusqu’à un temps plein.
Pour les contrats de travail à temps plein, des heures supplémentaires, majorées, peuvent être demandées au salarié.
Le CQP Assistant Médical est inscrit au RNCP depuis avril 2022 sous le N° RNCP 36358, à ce titre il est éligible à la VAE.
En savoir plus : ccn-cabinets-medicaux.fr/comment-preparer-votre-vae
Le contrat collectif est réservé :
Les médecins à exercice particulier et les spécialistes ne sont pas éligibles à ce dispositif.
Si vous êtes déjà signataire d'un contrat individuel, il doit être résilié.
La PMT (patientèle médecin traitant) collective et la FA (fil active) collective à atteindre pourront être réduites par le nombre de patients supplémentaires déjà pris en charge dans votre contrat individuel. Les objectifs qui seront données à la structure tiendront compte de cette spécificité.
Ses données PMT (patientèle médecin traitant) et FA (fil active) seront additionnées à celles des signataires pour calculer des nouveaux objectifs collectifs.
Si ce nouveau médecin est nouvellement installé, sa PMT (patientèle médecin traitant) et sa FA (fil active) ne seront pas prises en compte dans les objectifs collectifs. Sa contribution est ajoutée aux objectifs collectifs de la troisième année et correspond aux PMT (patientèle médecin traitant) 1045 et FA (fil active) 1514 nationale moyenne.
Le minimum est d'un équivalent temps plein (ETP) pour au moins deux médecins généralistes. Au-delà, il est possible de fractionner par 1/2 équivalent temps plein.
Le maximum d'ETP correspond au nombre de médecins du groupe.
Exemple : Pour deux médecins, le minimum est 1 ETP avec la possibilité de 1.5 ETP, et un maximum de 2 ETP. Pour trois médecins, le minimum est d'1 ETP avec la possibiilité de 1.5 / 2 / 2.5 ETP avec un maximum de 3 ETP.
Remarque : Un Praticien Agréé Maître de Stage des Universités (PAMSU) accueillant des Docteurs Juniors (DJ) peut bénéficier d'1/2 ETP supplémentaire.
Chaque ETP ou 1/2 ETP correspond un nombre fixe de patients supplémentaires à prendre en charge par le groupe :
PMT (patientèle médecin traitant) = 130 patients pour 1/2 ETP ou 260 patients pour 1 ETP
PFA (patientèle fil active) = 55 patients pour 1/2 ETP ou 110 patients pour 1 ETP
Exemple : 4 médecins, éligibles, se voient informer de leurs patientèles collectives (PMT, PFA) de départ (addition des patientèles individuelles / nombre de médecins) :
Ils choisissent de bénéficier du renfort de 2 ETP. Le nombre de patients supplémentaires à prendre en charge sera donc de :
Les documents à fournir sont :
Les conditions sont similaires à celles d'un contrat individuel.

Les aides financières sont similaires à celles d'un contrat individuel.

L'Assurance Maladie met à disposition un numéro de téléphone dédié pour les professionnels de santé : 36 08.
CPAM de l'Ain : dam-011.cpam-ain@assurance-maladie.fr
CPAM de l'Allier : dam-allier.cpam-allier@assurance-maladie.fr
CPAM de l'Ardèche : dam.cpam-ardeche@assurance-maladie.fr
CPAM du Cantal : damcis.cpam15@assurance-maladie.fr
CPAM de la Drôme : dam-261.cpam-drome@assurance-maladie.fr
CPAM de l'Isère : dam-381.cpam-isere@assurance-maladie.fr
CPAM de la Loire : dam.cpam-loire@assurance-maladie.fr
CPAM de la Haute-Loire : dam.cpam-haute-loire@assurance-maladie.fr
CPAM du Puy-de-Dôme : dam.cpam-puy-de-dome@assurance-maladie.fr
CPAM du Rhône : dam69@assurance-maladie.fr
CPAM de Savoie : conventionmed.cpam-chambery@assurance-maladie.fr
CPAM de Haute-Savoie : dam-741.cpam-haute-savoie@assurance-maladie.fr
CPAM des Côtes d'Armor : sdam22@assurance-maladie.fr
CPAM de l'Îlle-et-Vilaine : dam35@assurance-maladie.fr
CPAM du Finistère : dam29.cpam-finistere@assurance-maladie.fr
CPAM du Morbihan : contactps56.cpam-morbihan@assurance-maladie.fr
CPAM de la Corse-du-Sud : dam.cpam-corse-du-sud@assurance-maladie.fr
CPAM de la Haute-Corse : rps202.cpam-haute-corse@assurance-maladie.fr
CPAM des Ardènes : Bientôt disponible
CPAM de la Marne : Bientôt disponible
CPAM de la Meurthe-et-Moselle : Bientôt disponible
CPAM de la Moselle : Bientôt disponible
CPAM du Haut-Rhin : Bientôt disponible
CPAM de l'Aube : Bientôt disponible
CPAM de la Haute-Marne : Bientôt disponible
CPAM de la Meuse : Bientôt disponible
CPAM du Bas-Rhin : contact-sante-67@assurance-maladie.fr
CPAM des Vosges : Bientôt disponible
CPAM de l'Aisne : information.ps.cpam-aisne@assurance-maladie.fr
CPAM du Hainaut : dam.cpam-hainaut@assurance-maladie.fr
CPAM de Lille-Douai : exercice-coordonne.cpam-lille-douai@assurance-maladie.fr
CPAM de l'Oise : groupe.dam.cpam-oise@assurance-maladie.fr
CPAM de la Côte d'Opale : dam623.cpam-cote-opale@assurance-maladie.fr
CPAM des Flandres : dam.cpam-flandres@assurance-maladie.fr
CPAM du Hainaut : sps.cpam-hainaut@assurance-maladie.fr
CPAM de Roubaix-Tourcoing : dam.cpam-roubaix-tourcoing@assurance-maladie.fr
CPAM de l'Artois : dam.cpam-artois@assurance-maladie.fr
CPAM de la Somme : dam.cpam-somme@assurance-maladie.fr
CPAM de Paris : Bientôt disponible
CPAM des Yvelines : Bientôt disponible
CPAM de Seine-Saint-Denis : Bientôt disponible
CPAM du Val d'Oise : Bientôt disponible
CPAM de Seine-et-Marne : Bientôt disponible
CPAM des Hauts-de-Seine : Bientôt disponible
CPAM du Val-de-Marne : Bientôt disponible
CPAM du Calvados : Bientôt disponible
CPAM de la Manche : Bientôt disponible
CPAM de Seine-Maritime : Bientôt disponible
CPAM de l'Eure : Bientôt disponible
CPAM de l'Orne : Bientôt disponible
CPAM de la Charente : service_dam.cpam-charente@assurance-maladie.fr
CPAM de la Corrèze : dam.cpam-correze@assurance-maladie.fr@assurance-maladie.fr
CPAM de la Dordogne : dam241.cpam-dordogne@assurance-maladie.fr
CPAM des Landes : DAM-401.cpam-landes@assurance-maladie.fr
CPAM de Bayonne : dam.cpam-bayonne@assurance-maladie.fr
CPAM de la Vienne : saps-medecins.cpam-vienne@assurance-maladie.fr
CPAM de la Charente-Maritime : dam.cpam-larochelle@assurance-maladie.fr
CPAM de la Creuse : dam.cpam-creuse@assurance-maladie.fr
CPAM de la Gironde : rsps.cpam-bordeaux@assurance-maladie.fr
CPAM du Lot-et-Garonne : dam.cpam-agen@assurance-maladie.fr
CPAM des Deux-Sèvres : dam.cpam-deux-sevres@assurance-maladie.fr
CPAM de la Haute-Vienne : dam.cpam-haute-vienne@assurance-maladie.fr
CPAM de la Loire-Atlantique : dam.cpam-loireatlantique@assurance-maladie.fr
CPAM de la Mayenne : partenaires.sante.cpam-mayenne@assurance-maladie.fr
CPAM de Vendée : dam85@assurance-maladie.fr
CPAM du Maine-et-Loire : dam.cpam-maine-et-loire@assurance-maladie.fr
CPAM de la Sarthe : dam2.cpam-sarthe@assurance-maladie.fr

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Notre équipe s’est rendue à la 3ème édition du Rendez-Vous à la Médecine Libérale de l’URML Pays de la Loire, le 6 décembre 2024.

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