Missions

L’ADOPS 49 – association départementale de l'organisation de la permanence des soins des médecins généralistes du Maine et Loire – basée à Angers, recherche un.e secrétaire médical.e pour devenir opérateur.trice en soins non programmés ( OSNP) pour mettre en œuvre les consignes des médecins régulateurs.
Le poste est à pourvoir début février 2025 dans les locaux du Centre 15 basé à Angers.

Missions :
En étroite collaboration avec les médecins régulateurs libéraux, les missions confiées seront les suivantes :
• Prendre en charge les appels téléphoniques des patients dans un contexte de demande de soins non programmés ou de conseil médical sans critères d’urgence
• Compléter les éléments du dossier de régulation médicale (DRM) afin d’assurer la traçabilité.
• Organiser la prise de rendez-vous en transmettant les coordonnées pertinentes ou organiser l’envoi d'un effecteur à domicile
• Prendre en charge des appels directs de professionnels de santé pour des informations d’ordre administratif ou pour être mis en relation avec le médecin généraliste régulateur
• S’assurer de la clôture du dossier et du bilan de l’effecteur
• Rappeler les patients et en assurer le suivi selon l’avis médical donné
- Transmettre les ordonnances aux pharmacies
La liste des missions n’étant pas exhaustive, celles-ci pourront être amenées à évoluer en fonction des besoins de l'expérimentation.

Compétences

Au-delà des compétences techniques, c’est un véritable savoir-être qui retiendra toute notre attention, dans le dynamisme, la volonté de donner du sens à vos missions, la grande adaptabilité et un vrai goût pour le travail d’équipe.

Prise de poste dès que possible

Diplômes/Expériences

Pour occuper pleinement ce poste, vous devez :
- Justifier d’une expérience significative dans un environnement de prise de rendez-vous et de gestion des agendas.
- Faire preuve d’un vrai sens des responsabilités et de rigueur dans l’écoute et l’observation,
- Respecter les consignes données tout en sachant vous investir de manière autonome,
- Avoir de réelles capacités de communication par téléphone,
- Être en capacité de réguler les appels de différents publics en sachant parfaitement gérer les charges de sollicitations et les priorités
- Apprécier le travail collaboratif en open space,
- Être à l’aise avec les outils informatiques afin de devenir- après formation – oéprationnel.le sur l’utilisation des plateformes mises en place.
- Avoir une bonne connaissance de la terminologie médicale de l’organisation sanitaire et médico-social du secteur 49.